Отзыв СТД Петрович. Бизнес-консультант Ольга Любченко
Отзывы по итогам нашей работы и обратная связь.
СТД Петрович. «Предупреждение конфликтов», 13-14 апреля 2014 г.
На тренинге присутствовали 11 чел
• Как вы оцениваете проведение тренинга
| 1- отлично | 9 чел | 82% |
| 2 - хорошо | 2 чел | 18% |
| 3 – удовлетворительно | 0 чел | 0% |
| 4- плохо | 0 чел | 0% |
• Насколько хорошо, по Вашему мнению, изученный материал соответствует Вашей работе?
| 1- в высокой степени | 10 чел | 91% |
| 2 - в некоторой мере | 1 чел | 9% |
| 3 – слабо | 0 чел | 0% |
| 4- не соответствует | 0 чел | 0% |
• Сможете ли Вы использовать и применять изученный материал в своей повседневной работе?
| 1- смогу в высокой степени | 10 чел | 91% |
| 2 - смогу в некоторой степени | 1 чел | 9% |
| 3 – материал слабо применим в моей работе | 0 чел | 0% |
| 4- материал не применим в моей работе | 0 чел | 0% |
• Оцените, пожалуйста, насколько интересны для Вас были занятия:
| 1- очень интересны | 11 чел | 100% |
| 2 - в средней степени | 0 чел | 0% |
| 3 – было скучно | 0 чел | 0% |
• Сможете ли Вы применять полученные знания на практике?
| 1 - да | 11 чел | 100% |
| 2 - нет | 0 чел | 0% |
| 3 – не знаю | 0 чел | 0% |
Что из прослушанного материала показалось Вам наиболее интересным (полезным)?
Возражения - не доводить до конфликтов.
Причины конфликтов.
Алгоритм предотвращение конфликта, кстати работает.
Я понял, почему порой бывает, что люди кипят и не хотят слышать.
Саморегуляция, уверенная просьба, аргументированный отказ, постановка задачи сотруднику.
Работа с возражениями, присоединение (понимание собеседника, выяснение его потребности и отношения к вопросу).
Много практики.
Один из самых позитивных тренингов по настрою.
Выход из конфликтов.
Работа с возражениями, стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Ваши пожелания и замечания:
Замечаний нет.
Больше примеров.
Увеличить практические занятия.
Кратко знакомить тренеров с материалом, который был уже изучен группой.
Это позволит не повторяться в материале и заранее подготовить более сильные блоки по пробелам в знаниях.
Быть строже с аудиторией, больше таких тренингов, великолепный тренер, вдохновляющий!
Больше ролевых игр.
*ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СТД "ПЕТРОВИЧ" СПУСТЯ ПЕРИОД РАБОТЫ УЧАСТНИКОВ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА
